了解更多關於存在的意義 普吉唯一荣获五金锚认证的码头!

2023 Awards we received at The Best Marina in Phuket, Thailand
Phuket Marina 5 Gold Anchor Certification

終端 5 金錨認證

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金锚认证计划旨在提升游艇码头运营和客户服务标准,通过持续业务改进,按照全球最佳运营和可持续性实践标准,帮助游艇码头在全球范围内彰显自身独特之处。 

对消费者而言,这意味着选择金锚认证码头的顾客始终可以放心,因为这些码头提供的是最优质的服务。 

参与金锚认证计划的游艇码头可以选择先进行核心方案标准的自我评估,作为独立评估的前奏,或者从一开始就接受独立评估。普吉皇家码头选择了后者,因为我们致力于在服务和可持续性方面推动最高水平的质量。  

在英国、欧洲、中东、非洲和加勒比地区的金锚认证计划由游艇港协会(TYHA)管理,而亚洲、印度、斯里兰卡以及澳大利亚和新西兰等太平洋地区的金锚认证计划由码头行业协会(MIA)管理。

金锚认证的价值是什么?

整个金锚计划都是基于以客户和环境为中心的观点, 其核心价值包括以下几点:

  • 提供优质的客户服务
  • 码头的产品物有所值
  • 达到了行业标准和环保承诺
因此,特别是在我们即将更新5金锚认证之际,普吉皇家码头一直努力确保满足所有认证的要求,并将继续保持高水准。

普吉皇家码头实现全天候通行,退潮时同样欢迎长达35米的游艇!

普吉皇家码头的内河疏浚工程已经完成,为长达35米的游艇提供了全天候通行的便利。 你还在等什么呢? 来享受简单轻松的生活,时间自由掌控!

码头审核?

为了获得金锚认证,码头必须接受泊位持有人调查。 在评估和随后的报告完成之后,认证建议将被提交给游艇港协会(TYHA)或码头行业协会(MIA)的金锚标准小组审批。

一旦获得批准和认证,将在认证的三年有效期内进行神秘购物者检查,以确保维持标准并保持认证的有效性。 这一过程也有利于与码头分享进一步有价值的信息。

该计划的评估涵盖以下6个方面,以及主要的子标准,用于评估认证:

  • 可达性
  • 第一印象
  • 设计和布局
  • 美观
  • 园林绿化
  • 办公室/接待区
  • 顾客休息区
  • 商务设施
  • 码头场地状况
  • 道路、路径和步道
  • 场地和标识
  • 照明
  • 目的地吸引力和活动
  • 停靠合同
  • 电气认证
  • 灭火设备
  • 安全规则
  • 法定法规
  • 所需的法律许可
  • 地方规定
  • 保险
  • 承包商
  • 起重设备
  • 环境规则
  • 维护
  • 风险评估/方法声明
  • 急救
  • 紧急政策
  • 员工培训
  • 码头安全
  • 系统的整体质量和应用
  • 员工制服/仪容仪表
  • 码头工作人员可用性
  • 泊位持有人入职培训
  • 客户信息
  • 客户反馈
  • 互联网接入
  • 客户活动/社交
  • 提供培训
  • 码头网站
  • 礼宾/个人服务
  • 码头边援助
  • 环境管理与实践
  • 废弃物安放设施提供
  • 废物妥善管理
  • 有害材料存储
  • 污水管理
  • 污水(黑水)排放
  • 灰水处理
  • 油污泄漏防控
  • 到泊位的步行通道
  • 导航标志
  • 码头盆地水深
  • 安全梯
  • 救生圈和/或浮动投掷绳
  • 灭火设备
  • 服务模块/基座
  • 供水
  • 电力供应可用性
  • 航道导航
  • 浮动结构牢固
  • 浮桥/码头/人行道设计
  • 浮桥/码头/人行道状况
  • 停泊系柱、脚钉或挂环
  • 缓冲器和保护桶
  • 停泊区受浪潮和涌浪保护
  • 工作船的可持续性和状况
  • 燃料供应的可用性
  • 访客停泊
  • 租赁/包船出租
  • 卫生间设施
  • 洗衣设施
  • 停车场
  • 餐饮场所
  • 获取生活必需品的便利性
  • 零售设施
  • 住宿的可用性
  • 个人豪华/生活方式服务
  • 起吊服务
  • 硬地停放区
  • 船厂服务
  • 干船坞或干船存储
  • 船具店的可用性
  • 手推车和小推车
  • 儿童区/游戏室
Solar panels on rooftop of Royal Phuket Marina’s dry-stack storage
Royal Phuket Marina - Wet Berths Service

金锚认证自我评估

在完成申请表格后,评估手册将发送给申请的游艇码头,需要填写并寄回至 TYHA 或 MIA,具体取决于所在的司法管辖区。 这本评估手册将由金锚评估员进行审查,评估员将考虑手册中提供的信息以及其他外部信息来源,如网站和出版物。 一旦所有标准得到满足,该游艇码头将被认定为金锚游艇码头。 

金锚认证级别

在成功填写申请表并将评估手册寄回TYHA或MIA后,还将完成泊位持有人调查以获取客户反馈。 在此阶段,金锚评估师将与码头联系,安排现场评估的日期,随后将制定初步报告并反馈给码头,以审查提供信息的准确性。 一旦码头完成最终确定所有信息,金锚标准委员会将进行审查,并根据以下级别授予相应的认证。

金锚认证奖
  • 2金锚(55% – 64%)
  • 3金锚(65% – 74%)
  • 4金锚(75% – 84%)
  • 5金锚(85% – 94%)
  • 5金锚白金(95%+)

如需进一步了解或咨询您的需求,请发送邮件至marina@royalphuketmarina.com,
或致电+66 (0) 76 37 9397,+66 (0) 76 37 9398, 或查看我们的常见问题解答!!